Información de envío

Queremos que tu Velyra llegue rápido, bien protegido y sin sorpresas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los envíos.

Envío gratis a toda España

Todos los pedidos tienen envío gratuito, sin importe mínimo. El precio que ves en la web es el precio final que pagas.

¿Cuánto tarda en llegar?

Tu pedido llega en un plazo de 8 a 12 días laborables desde que lo realizas. Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos.

Antes de salir, cada pedido pasa por una breve revisión para asegurarnos de que todo está correcto. Si necesitas cambiar algo (el color o la dirección, por ejemplo), escríbenos cuanto antes y lo corregimos antes del envío.

¿A dónde enviamos?

Por ahora enviamos únicamente a España. Si vives en otro país, esperamos poder llegar pronto hasta ti.

Seguimiento de tu pedido

• Nada más hacer tu compra recibirás un correo con la confirmación del pedido.
• Cuando tu pedido salga, te enviaremos otro correo con el número de seguimiento y un enlace para ver dónde está en cada momento.
• También te avisaremos cuando esté en reparto y cuando se haya entregado.

Si no ves nuestros correos, revisa la carpeta de spam o promociones.

¿Qué pasa si hay algún problema?

• Tu pedido tarda más de lo previsto: escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos con la empresa de transporte.
• El paquete llega dañado: haz una foto del paquete y del producto y envíanosla en un plazo de 48 horas. Te daremos una solución lo antes posible.
• La dirección es incorrecta: si nos avisas antes de que el pedido salga, la cambiamos sin problema.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Escríbenos y te indicaremos los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. Consulta todos los detalles en nuestra política de reembolso.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a team@velyrafit.com y te responderemos lo antes posible.